- Puede hacer clicen el enlace en su correo electrónico de confirmación o iniciar sesión en su cuenta para verificar su estado de envío.
- Es posible que no vea la información del plan, el servicio u otra información de la cuenta hasta que se envíe su dispositivo.
- Si compró un dispositivo (teléfono, punto de acceso o módem), debe recibir un número de seguimiento por correo electrónico
- Si compró una tarjeta SIM, es posible que no obtenga un número de seguimiento
- Su cuenta se activa y su plan comienza cuando su dispositivo se envía
Verifique el estado de su pedido.
Puede verificar el estado de su pedido haciendo clic en el enlace que se proporcionó en el correo electrónico de confirmación de su pedido. También puede acceder al estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta FreedomPop. Si su dispositivo aún no se ha enviado, cuando inicie sesión solo podrá ver el estado de su pedido. Una vez que se envíe su dispositivo, podrá ver su plan e información de servicio.
En algunos casos raros, los pedidos pueden demorar hasta 10 días hábiles en enviarse desde nuestro almacén. Somos una pequeña empresa que intenta hacer cosas muy grandes. Trabajamos con varios proveedores para brindarle el mejor valor absoluto en dispositivos móviles. Esto a veces significa tiempos de procesamiento un poco más largos. Sin embargo, ¡puedes dormir bien sabiendo que has obtenido el mejor precio!
Seguimiento de su envío
Se enviará un correo electrónico por separado cuando se envíe su dispositivo e incluirá información de seguimiento de FedEx. También puede contactarnos si tiene preguntas sobre su envío.
Si compró una tarjeta SIM, es posible que no reciba ninguna información de seguimiento. Sin embargo, los envíos con tarjeta SIM se entregan dentro de los 10 días hábiles posteriores a su envío. Si no recibe su tarjeta SIM dentro de los 10 días hábiles, contáctenos para obtener información adicional.
Tenga en cuenta: su cuenta se activa completamente al momento del envío. Hasta entonces, es posible que tenga acceso limitado para actualizar la información de la cuenta o realizar cambios en el plan.