Código de estado 100
Si ha encontrado este código de estado, su cuenta se suspende debido a un problema de facturación.
Haga clic aquí para actualizar su información de pago y / o intente usar una nueva tarjeta. Si tiene un cargo de renovación o recarga fallido en su cuenta, en el momento en que se actualice su información de facturación, se procesarán los cargos y se restablecerá el servicio.
Si continúa teniendo problemas, haga clic aquí para saber cómo contactarnos
Código de estado 200
Si recibió el código de error 200, su servicio FreedomPop está inactivo.
• Para reactivar el servicio, inicie sesión en FreedomPop.com.
• Se le presentará un mensaje de error que le preguntará si desea reactivar su cuenta.
• Haga clic para reactivar y otorgue a la página entre 5 y 10 minutos para que se actualice.
• Una vez hecho esto, podrá volver a utilizar su servicio.
Si tiene alguna pregunta adicional o no puede reactivar su cuenta por su cuenta, haga clic aquí para obtener información sobre cómo comunicarse con nosotros.
Código de estado 204
Si escuchó este código de estado cuando llamó a nuestra línea de servicio al cliente, su servicio FreedomPop está inactivo debido a un problema técnico imprevisto.
Necesitará asistencia de un representante de FreedomPop para resolver el problema. Para saber cómo ponerse en contacto con nosotros, haga clic aquí .
Código de estado 205
Te has ido por un tiempo y tu dispositivo se ha quedado inactivo debido a la falta de uso. Esto sucede después de 30 días. Para evitar que su cuenta entre en un estado inactivo, asegúrese de encender su dispositivo y utilizarlo durante un período breve cada mes.
Para activar su cuenta inactiva, inicie sesión en mi cuenta en my.freedompop.com. Para obtener más información sobre cuentas inactivas, haga clic aquí.
Error 300
Si escuchó este código de estado cuando llamó a nuestra línea de servicio al cliente, su servicio FreedomPop se suspende debido al exceso de datos.
Si tiene los Top Ups desactivados, su servicio se suspenderá cuando se acerque al límite de su plan de datos. Esto es para evitar exceder su límite de datos, en caso de uso excesivo de datos. Si su servicio se suspende cuando aún le queda una pequeña cantidad de datos en su plan, verifique si Top Ups está desactivado, ya que esa podría ser la razón.
Para restablecer el servicio:
Haga clic aquí para actualizar su plan o haga clic aquí para habilitar las recargas automáticas. De lo contrario, simplemente puede esperar hasta que se renueve su ciclo de facturación. Su ciclo de facturación se renueva el mismo día todos los meses.
Código de estado 303
Si escuchó este código de estado cuando llamó a nuestra línea de servicio al cliente, su servicio FreedomPop está inactivo debido a un problema técnico imprevisto.
Necesitará asistencia de un representante de FreedomPop para resolver el problema. Para saber cómo ponerse en contacto con nosotros, haga clic aquí.
Código de estado 302
Si escuchó este código de estado cuando llamó a nuestra línea de servicio al cliente, su servicio FreedomPop se suspende debido al exceso de datos.
Además, si tiene los Top Ups desactivados, su servicio se suspenderá cuando llegue a menos de 100 MB de su uso de datos. Esto es para evitar exceder su límite de datos, en caso de uso excesivo de datos. Si su servicio se suspende cuando aún le queda una pequeña cantidad de datos en su plan, verifique si Top Ups está desactivado, ya que esa podría ser la razón.
Restablecer servicio
Para restablecer el servicio, actualice la cuenta a un plan superior o agregue crédito a la cuenta mediante una recarga. De lo contrario, simplemente puede esperar hasta que su ciclo de facturación se renueve y obtenga una nueva asignación de datos.
Para actualizar su plan
Inicie sesión en my.freedompop.com y visite la página de Planes . Desde aquí, puede seleccionar uno de nuestros planes actualizados con una mayor asignación de datos. Usted incurrirá en un cargo prorrateado y recibirá una cantidad prorrateada de datos.
Para agregar crédito
Inicie sesión en FreedomPop.com y haga clic en la página de Facturación. Desde allí, haga clic en Configuración de recarga . En esta página, podrá agregar crédito a su cuenta.
Código de estado 400
Si escuchó este código de estado cuando llamó a nuestra línea de servicio al cliente, su servicio FreedomPop está inactivo debido a un problema técnico imprevisto.
Necesitará asistencia de un representante de FreedomPop para resolver el problema. Para saber cómo ponerse en contacto con nosotros, haga clic aquí.