Contenido
• Deshabilitar la función de bloqueo de identificación de llamadas
• Deshabilitar la configuración de voz Premium entrante
• Pasos para un dispositivo Android
• Pasos para un dispositivo iPhone
• Revise su plan de conversación y mensajes de texto
Asegúrese de que el Bloqueo de identificación de llamadas esté deshabilitado
Nuestro servicio bloquea las llamadas de números privados o no disponibles de forma predeterminada. Si desea recibir llamadas de números que son privados, debe desactivar esta función.
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta en my.freedompop.com.
Paso 2: haga clic en "Administrar configuración (Manage Settings)".
Paso 3: haga clic en "Configuración de voz y datos (Voice and Data Settings)".
Paso 4: en "Preferencias de llamadas anónimas (Anonymous Call Preferences)", active o desactive el botón "Deshabilitar llamadas anónimas entrantes (Disable Incoming Anonymous Calls)".
Deshabilitar Voz Premium entrante
FreedomPop es VoIP, lo que significa que usamos Internet para llamar y enviar mensajes de texto, en lugar de la red celular. Con Premium Voice puede recibir mensajes a través de la red celular, en lugar de la red de datos, si su señal de datos es débil. Por lo general, las llamadas son más claras de esta manera, y puede configurar su teléfono para que acepte llamadas entrantes usando solo la función Premium Voice.
Sin embargo, si se encuentra en un área donde tiene una señal de datos fuerte, Premium Voice no hace nada. Por lo tanto, debe desactivar " Llamadas entrantes por Premium Voice", de lo contrario no recibirá sus llamadas entrantes.
Pasos para un dispositivo Android
Paso 1: toca el menú de hamburguesas en la parte superior, a la izquierda.
Paso 2: desplácese hacia abajo y toque Configuración.
Paso 3: toca "Configuración de llamadas entrantes" o "Preferencias de llamadas entrantes".
Paso 4: Marque la casilla o toque el botón que dice " Llamadas entrantes desde la aplicación FreedomPop". Esto evitará que las llamadas entrantes sean atendidas por la voz premium.
Pasos para un dispositivo iPhone
Paso 1: Abra la aplicación de mensajería FreedomPop en su teléfono y toque Cuenta.
Paso 2: toca Configuración de llamadas
Paso 3: toca " Recibir llamada vía".
Paso 4: toca "Aplicación" para seleccionarla como tu método preferido de llamadas entrantes. Esto evitará que Premium Voice atienda las llamadas entrantes.
¿Cuántos minutos quedan en su plan?
Verifique su cuenta para ver si le quedan suficientes minutos para recibir llamadas . Tenga en cuenta que las llamadas entrantes y salientes cuentan para el límite de su plan.
Tenga en cuenta: si tiene un plan de llamadas y mensajes de texto ilimitados, pero ha realizado o recibido más de 2.500 llamadas en el último mes, verifique y verifique si ha violado la política de Uso justo . En este caso, un representante de FreedomPop puede ayudarlo, haga clic aquí para contactarnos.
¿Completó todos estos pasos, pero aún tiene problemas para recibir llamadas ? Haga clic aquí para obtener una solución de problemas adicional.