Reúna la información necesaria.
¡No canceles tu servicio actual! Su cuenta con su proveedor anterior debe estar activa al comienzo del proceso. Si cancela el servicio antes de que se complete el puerto, su cuenta puede cerrarse prematuramente y perderá su número .
Para completar su puerto, necesitará:
- Número de teléfono que está transfiriendo
- Número de cuenta
- PIN o contraseña
- Nombre del titular de la cuenta
- Dirección de Envío
- Número de teléfono de facturación.
- $ 9.99 por la tarifa de transporte
El PIN o la contraseña suelen ser los que su operador podría usar para verificarlo como titular de la cuenta. Algunos operadores pueden no tener un PIN de puerto de salida.
Se recomienda que se comunique con su operador anterior si tiene problemas para obtener esta información. Haga clic aquí para obtener una lista de los operadores admitidos, desde los cuales podrá transferir su número de teléfono .
Comience su transferencia
Paso 1: Vaya a my.freedompop.com e inicie sesión en su cuenta. Si tiene más de una cuenta con la misma dirección de correo electrónico, haga clic en su nombre en la esquina superior derecha de la pantalla para seleccionar la que planea usar con su nuevo número de teléfono .
Paso 2: Haz clic en la pestaña Dispositivos. Debe tener un número de teléfono en el archivo antes de poder comenzar el proceso de portabilidad. Si no tiene un número en el archivo, haga clic en "¿Falta un número de teléfono? OBTENGA UNO AHORA ".
Paso 3: Selecciona el botón Transferir número existente. Ingrese el número de teléfono que desea portar y luego seleccione Verificar elegibilidad. Si no puede transferir su número , esta sección le dará un mensaje para informarle.
Paso 4: Si su número de teléfono es elegible para ser transferido, se le pedirá que le proporcione la información de su cuenta de su proveedor anterior.
Paso 5: Complete la información de facturación que tiene archivada con su otro proveedor, luego haga clic en Siguiente.
Paso 6: Haga clic en Enviar para comenzar su solicitud de puerto.
¿Que pasa ahora?
El proceso generalmente demora de 2 a 24 horas para los números de teléfono móvil y de 5 a 7 días para los teléfonos fijos o los números VOIP. Una vez que se complete su puerto, recibirá un correo electrónico de nuestra parte para informarle que su solicitud de puerto fue exitosa.
Una vez que el puerto se complete, su número portado aparecerá en la aplicación FreedomPop . Su número anterior se desactivará y su número transferido ahora debería funcionar. Es posible que su teléfono no pueda hacer ni recibir llamadas durante unos minutos una vez que se complete el puerto. Los mensajes de texto pueden tardar hasta 72 horas en funcionar.
Recomendamos cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la aplicación FreedomPop para que el nuevo número aparezca en el menú.
Restablecer después de que el puerto haya terminado
TENGA EN CUENTA : Esta información se aplica solo a los teléfonos CDMA. No se aplica a clientes de GSM, tarjeta SIM.
Una vez que finalice su transferencia, deberá realizar un restablecimiento del operador en su teléfono. Esto asegurará que reconoce su nuevo número de teléfono FreedomPop.
Para dispositivos Android:
Conecta tu teléfono a WiFi (importante)
Ve a tu pantalla de inicio
Seleccione el marcador nativo de su teléfono
Asegúrate de no tocar la aplicación UNREAL
Marque ## 72786 # o ## SCRTN #
Presione Marcar, Enviar o Llamar
Después de completar el restablecimiento de su proveedor, asegúrese de apagar completamente el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y luego vuelva a encenderlo.
Para teléfonos Nexus, Google o Motorola:
Conecta tu teléfono a WiFi (importante)
Asegúrese de no tocar la aplicación UNREAL. En su lugar, toque el marcador nativo.
Marque # * # 72786 # * #
No presione el botón de llamada. El reinicio comenzará automáticamente.
Ingrese su código MSL
Presione para confirmar el restablecimiento
Después de completar el restablecimiento de su proveedor, asegúrese de apagar completamente el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y luego vuelva a encenderlo.
Para dispositivos iOS:
Conecta tu teléfono a WiFi (importante)
Presione la aplicación de llamadas nativas del teléfono, no su aplicación móvil UNREAL
Marque ## 25327 # o ## ACTUALIZACIÓN #
Presione el botón Llamar
Presione Aceptar
Espera a que se complete la actualización
Presione Aceptar una vez que haya terminado.
Después de completar el restablecimiento de su proveedor, asegúrese de apagar completamente el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y luego vuelva a encenderlo.
Si tiene más preguntas, ¡envíenos un mensaje usando el botón ENVIAR UNA ETIQUETA!